谢志个人简历

毕业之后，直接进入lg实习，因表现优秀，在实习期间就提早给予转正。在lg工作5年间，累积了不少的工作经验、良好的业务能力以及待人处事的方法，得到广大员工和领导的称赞。 在呼叫中心工作期间，先后负责过接听一线、现场专席、现场管理、人员招聘、员工关系管理等业务，公司也提供了丰富的客服运营相关课程的学习和韩国优秀call center运营沟通的机会，使本人在专业技能知识及日常管理能力方面均得到提升，并且具有较好业务创新能力及战略眼光、较强的现场业务协调性。现所在的lg-华东cic部门是拥有60人的精英客服团队，现场管理期间，主要负责负责本客服团队的日常工作管理，包含业务分工安排、绩效管理、每周排班、组员情绪管理，现场数据跟踪等，根据组员工作评价结果对其工作状态和工作能力进行改善；每日管理各项业务指标，及时安排相关培训，增强服务意识，提高客户满意度；负责疑难用户接听,协助处理客户投诉；定期开展内部组员活动并随时进行员工稳定性管理，降低离职率，协助part长进行华东cic战略计划分析及组员的工作计划及目标制定。任职现场管理期间，能较好的调控现场能力，可以通过当日的kpi指标及时管理一线，通过不通的数据分析，提高整个部门的kpi指标。 本人性格开朗，适应能力较强，有自信，有责任心，勤勉不懈，有良好沟通能力和团队精神；真诚地希望能有幸成为贵公司的一员！如有幸得到您的赏识，我会用自身在客服行业积累的经验和奋发向上的精神来回报贵公司的知遇之恩，同时非常乐意与未来的领导与前辈们合作，为我们共同的事业奉献全部的诚意和才智。简单的一面纸，只是我的“包装”和“广告”，自身的“质量”和“能力”有待于您通过使用来证明。再次感谢您阅读我的求职信。最后，谨祝贵公司事业蒸蒸日上，前程似锦！