2022/11/08 更新简历
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孝义市帝豪酒店 |餐饮业
1、 代表酒店总经理接待和迎送VIP客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉。 2、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。 3、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。 4、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。 5、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。 6、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。 7、负责为住店客人联系求医看病事宜。 8、协助收银处解决客人帐务方面的问题。中海酒店 |餐饮业
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