2022/12/03 更新简历
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全职
中山+小榄+古镇
互联网/电子商务+商场/百货/专卖店/超市.
人事助理,招聘专员/助理,采购员,行政专员/助理
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中山海马电器和优雪 |汽车及零配件
2014年6月-至今|中山海马电器和优雪|客服主管|5000-8000;从事电子商务3-4年，在这期间担任售后及主管一职，主要负责售中售后客服管理，和售前售后技巧支持，关注售前客服赤兔数据转化率、回复率、响应率等和关注售后后台处理进度数据变动等，发现差评找出问题根源并及时处理杜绝问题，维护评价，帮助客服处理较难售中售后问题（包括一些胡搅蛮缠的买家）等；如果运营需要，还可以帮助运营收集生意参谋或其他数据。。。登记记录问题，例会培训等工作；熟悉售前售后操作流程，熟悉天猫规则；能快速处理好店铺后台包括：后台发票申请、维修申请、介入、举证、投诉等；如果贵公司刚好需要，而我刚好又会，那么很期待能成为你们当中的一员！;
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