客服部经理4～5千

性别：男女不限 职位描述: 1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先； 2、三年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程； 3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心； 4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力； 5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识； 6、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向客服总监汇报； 7、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程； 8、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量； 9、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈； 10、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度； 11、协调本部和公司其他部门之间的关系； 12、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象; 13、改善公司与客户关系，提高客户忠诚度，壮大客户群市场营销、企业管理相关专业。六年以上本行销售经验，其中两年以上客服管理经验.