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客服经理/主管4～5千

深圳市广星照明实业有限公司

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职位信息

  • 4～5千
  • 不限 / 经验 4年以上 / 性别:女 / 年龄不限
  • 招聘1人

职位描述

岗位职责: 1、负责公司渠道及网络平台的接单、发货、售后等系列工作； 2、负责组建、考核和管理客服团队； 3、抽查客服与顾客的聊天记录、定期对客户进行回访、维护客户关系； 4、完善客户常见问题反馈及解决流程
岗位要求: 1、五官端正、普通话流利、声音甜美，热情、有亲和力，能够给客户留下良好的印象； 2、头脑灵活、有较强的商业意识、应变能力、沟通能力与抗压能力； 3、有良好的服务态度，工作耐心细致，具有强烈的责任感、有良好的执行力和团队合作精神； 4、具备一定的团队管理能力，懂得制定客服的绩效标准并进行考核； 5、具备较强的学习能力，可快速了解产品知识，及时开展工作； 6、有灯饰客服经验优先考虑。
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