宾客服务员3～4千

岗位概述：为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务。在任何工作时间，按照公司要求和相关运营标准为客人提供极致便利、友好自然的服务。保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁，维护酒店环境的美观。努力发展会员，善于发现客人潜在需求，竭尽所能满足宾客需求，提高宾客满意度。岗位职责：1.按规定办理入住登记及公安信息上传工作，为客人提供极致便利、友好自然的服务；2.及时准确掌握客房状态、价格等信息，积极有效推销客房及其他服务项目；3.负责办理客人换房、入账、离店结账和留言服务；4.积极主动向客人介绍会员优惠政策，努力发展和维系会员；5.随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务；6.为住店客人提供商务、物品租借、行李寄存、叫醒、百宝箱等前台服务项目；7.正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；8.负责前台内的卫生保洁质量工作，保持设施设备完好；9.耐心接受客人投诉，安抚客人并及时上报；1. 基本要求（年龄，性别，外貌等）：25-35岁，男女不限，身体健康，能从事倒班工作。2. 学历要求专科或以上学历，要求酒店管理、工商管理、旅游经济等相关专业。3. 工作经验有1年以上高端服务行业工作经验，或国际连锁酒店工作经验者优先。