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职位信息

  • 5~7千
  • 不限 / 经验 2年以上 / 性别:不限 / 年龄18
  • 北京市海淀区数码大厦A座25层2909
  • 招聘10人

职位描述

职责描述 工作内容: 具有良好的服务意识、做事严谨认真、责任心强熟练掌握公司产品的功能、工作原理和技术特点,熟悉系统和行业应用,接听用户的技术咨询电话客户反馈的问题能及时处理、解决并总结需要时,出差提供现场技术支持服务,进行产品或系统的现场安装、调试、维修填写相关记录文件;完成主管交待的其他任务。工作要点: 1、 环境监测产品安装、调试及售后服务及时性、准确性(接到报修信息至完成技术支持,客户反馈信息) 2、 客户满意度(客户满意度调查表) 3、 客户信息管理准确率( 收集客户信息,定期回访) 4、 记录完整性:电话记录、维修记录 5、 报告及时性:电话记录、维修记录统计;现场技术支持报告 业务相关岗位: 教育背景: 自动控制、电子技术、机电一体化等相关专科以上学历。技能技巧: 熟练掌握公司产品的功能、工作原理和技术特点;熟悉公司产品相关系统和行业应用知识;熟练使用Office等办公软件,有较强的书面和口头表达能力。职能类别:技术支持工程师其他信息语言要求:不限行业要求:全部行业
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公司信息

互联网/电子商务 私营、民营企业 200~500人 北京市
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