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职位信息

  • 5～7千
  • 不限 / 经验 2年以上 / 性别:不限 / 年龄18
  • 青岛市市北区开封路88号
  • 招聘10人

职位描述

岗位职责:1、负责售前支持：产品介绍、咨询解答，促成订单转化2、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进3、售后服务：客户退换货、投诉处理4、负责客户电话接听、外呼等跟进处理5、对客户满意度及服务体验分负责6、店铺日常评价工作处理及维护任职要求:1、1年及以上客服工作经验，熟悉客服流程及平台规则2、有良好的人际沟通能力、组织能力、应变能力、服务意识；3、擅长维护客户关系及处理客户投诉，能独当一面；4、擅长团队协作与跨部门沟通配合，有项目管理经验优先
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