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不限 / 经验 2年以上 / 性别:不限 / 年龄18
青岛市崂山区东海东路60号
招聘10人
职位描述
工作职责:1. 负责接听、解答游客咨询电话,帮助游客解决问题。2. 负责受理、解决游客提出的建议及投诉。3. 能够妥善处理游客各类问题或投诉,提升游客满意度。4、按上级指示负责相关团队及VIP游客的讲、解接待工作,提供热情优质服务。5、负责整理汇总网络评价,协调相关部门进行整改优化。6、现场医疗救护的对接与处置。任职要求:1、大专以上学历2、具备较高的对客服务意识与理解能力,熟悉旅游法、消费者权益法等;3、具备良好的安全意识、服务意识及团队合作意识,有较强的沟通能力及临场应变能力:4、熟练使用各种计算机办公软件,确保保持高标准的个人形象和仪容仪表,性格外向,情感细腻,抗压能力。
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