淘宝售后客服4～5千

1、处理、跟踪、落实产品质量服务质量投诉事件； 2、修改完善投诉业务流程，并监督执行； 3、对无法解决的问题，向主管提交分析报告和处理建议。 4.每天接待及处理售后问题客户，引导及办理退货退款流程； 5、每天关注及处理中、差评，维护好评率； 6、当日未处理完毕的售后问题，制作成备忘录文档，做好售后备忘录交接工作。 任职条件： 1、大专以上学历，有相关经验者优先； 2、普通话标准，较强的表达能力，善于与人沟通； 3、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致； 4、性格开朗，具有较强的亲和力和良好的客户意识，需要有很强的沟通能力,亲和力,有责任心 。 5.对淘宝流程非常熟悉，能熟练运用各种办公室软件； 6.与买家沟通态度和蔼、耐心、灵活，问题处理及时，处理退款尽量减少损失； 7.服从公司安排； 8.有淘宝售后服务经验。