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售后客服经理/主管 (内销分公司)4～5千

小田(中山)实业有限公司

五险 免费培训 全勤奖 有补助
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职位信息

  • 4～5千
  • 不限 / 经验 3年以上 / 性别:男 / 年龄26
  • 招聘1人

职位描述

职位描述： 1、 负责售后服务部门的日常营运管理工作； 2、 负责对售后服务流程、标准的制订和改进； 3、 制定售后服务部门年度工作计划并努力达成目标； 4、 负责根据数据定期提供质量情况报告 ； 5、 售后服务回访汇总处理； 6、 负责维修器件物料的管理（包括规划、使用情况统计和监督）； 7、 制定售后服务部门体系规划、组织实施及客服人员的岗位职责、工作内容、考评标准、建立有效的激励机制； 8、 制定培训计划，协调培训活动，并在规定日期内将培训记录上报公司相关人员；； 9、 负责售后服务部与销售部等其它部门之间的协调工作； 任职资格： 1.有2年以上客服或者售后客服工作经验； 2.熟悉售后服务相关规则，并有极好的执行力； 3.有良好的沟通能力，反应灵敏，能处理突发事件； 4.具有良好的沟通合作意识和较好的团队管理能力，能够承担工作压力； 5. 熟练的电脑操作，数据分析能力强，有较强的文字和语言表达能力。
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