1.招聘岗位客服代表
2.招聘标准
1)敬业精神:有志于电子商务行业,了解客服工作内容,热爱客服
2)年龄要求:实习生16周岁以上,正式工18周岁以上
3)学历要求:中专以上学历,有客服或零售行业经验者优先。
4)身体要求:身体健康,无不良嗜好
5)证件要求:提供本人身份证
6)语言要求:声音甜美
7)打字速度:不低于35字/分
3.薪资待遇
1)工资标准:正式工:基本工资+房补+满勤奖+绩效+饭补+工龄奖=2200-4000元
试用期:基本工资+房补+绩效+饭补=1800-2800元
2) 员工福利(正式员工):五险一金、年假、年底双薪,年度体检
3) 员工福利(实习生):人身意外伤害险、毕业后可转为正式员工
其他福利:
1)公司提供宿舍(如选择公司宿舍则不享受房补)
2)公司为员工提供食堂,工资中有餐费补贴
2)公司提供免费班车(公司至员工宿舍),方便员工上下班,并保障员工安全
3)夜班另享有津贴3元/天
4)月度优秀员工评选,奖金100~300元,年度优秀员工可获得免费国内游
4.工作条件
岗位职责:
1)负责受理客户的邮件和来电
2)负责电话投诉处理,及时反馈客户问题和建议
工作时间:
每周工作五天,每天8小时(包含一定夜班,夜班发放夜班补助)加班另付加班费
5.劳动合同
试用期后择优录取,签订正式劳动合同
6.培训、晋升、奖励
岗前培训:
1)企业文化:公司介绍;文化制度
2)通用技巧: 邮件礼仪;服务意识
3)业务知识: 订单配送、退换货、工单制作
晋升通道
1)2012年至今,已有26位同事通过内部竞聘,成共晋升为管理层
2)2011年至今,已有43位同事异动到了总部工作,开启了职业生涯一扇新的大门