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电子商务（天猫）客服4～5千

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职位信息

  • 4～5千
  • 不限 / 经验 不限 / 性别:不限 / 年龄20
  • 招聘1人

职位描述

电子商务（天猫）客服 1. 接受买家咨询/查询，主动获取订单，跟进订单状态； 2. 整理和录入物流信息、产品资料、销售记录等数据； 3. 管理商品的上架、下架、更新、分类、价格、库存等； 4. 建立客户档案、维护客户关系、处理客户的投诉、差评； 5. 详细记录客户意见、建议，并及时反馈； 6. 协助推广店铺； 7. 适应电子商务客服的工作性质，能夜间接单； 8. 一年以上淘宝或天猫客服从业经历（必须），熟悉淘宝的各种操作规则； 9. 打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户热情、耐心； 10. 熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程； 11. 懂图文编辑、网页制作、能帮助店主装修、推广网店者优先。
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