淘宝商城天猫客服面议

一、职位描述 只招全职 二、岗位职责： 1.负责天猫商城/淘宝C店在线交易客服；售前、售中、售后跟进处理服务； 2.通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客进行沟通,解答顾客咨询，引导顾客顺利购买,促成交易； 3.产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,整理货物等； 4.负责客户疑难订单的追踪和查件； 工作时间：早晚班轮换，周末轮休 三、任职条件 岗位要求： 1、责任感强，态度耐心，有良好的服务意识、语言表达和文字沟通能力； 2、有团队精神，工作主动，善于学习提高； 3、熟悉电脑基本操作，打字速度40字/分钟以上； 4.对淘宝行业有一定了解，熟悉淘宝客服流程，有淘宝客服一年以上工作经验者优先； 5、能承受高密度客户咨询，能独立处理客户问题。　 6、待遇:底薪+提成 四、相关福利： 提供： 养老保险 失业保险 医疗保险 生育保险 工伤保险 年终奖 员工旅游 员工培训 符合以上条件者，可来电或电邮联系，广阔的电商团队，期待您的加盟！