淘宝客服面议

江门市蓬江区朗胜灯饰厂

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职位信息

面议
不限 / 经验 2年以上 / 性别:女 / 年龄18
招聘5人

职位描述

任职条件 1、初中以上学历，熟悉淘宝规则与购物流程，打字60字/分钟，必须有淘宝或天猫客服经验； 2、具有良好的语言沟通能力，普通话标准，口齿清楚，声音甜美； 3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，性格温和，思维敏捷，能同时应对多个客户的购买需求； 4、高度的责任心和进取心，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 5、会使用word，excel等办公软件。职位描述 1、通过旺旺在线为网络买家介绍商品，解答疑问，促成交易； 2、处理订单的售后问题，如：退换货、退款等事项的处理； 3、负责店铺客户关系维护，倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案。

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