客服专员面议

岗位职责： 1、完成客服主管下达的工作任务，对工作中出现的问题及时处理并及时上报，对营运工作提出合理化建议； 2、做好投诉案件的接待工作，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录，并将其及时提交给上级； 3、做好服务台的接待和服务工作，加强与客户的沟通，调解售后服务中的纠纷事宜，不断提高服务质量，认真做好资料的保存； 4、按时播放稿件，按规定时间播放乐曲。对出现突发情况，按公司流程处理上报。 任职要求： 1、中专以上学历，有购物中心或百货商场客服工作经验优先，优秀应届生亦可； 2、形象气质佳，男士身高175cm以上优先，女士身高165cm以上优先； 3、出色的沟通能力，抗压能力及服务意识。 待遇：3800-4000元/月，月休6-8天，购买五险一金。