一、职位描述
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成.
2、熟悉淘宝的各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺；在线回复客户咨询,为客户解决售前售后 问题,提供满意的服务;
3、 打字速度快、销售能力强、熟悉淘宝等购物网站流程;
4、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;
5、工作细致耐心,积极主动,有责任心; 脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力.
6、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;
二、任职条件
1、中专以上学历； 26岁以下，有灯饰行业经验者优先；
2、熟悉各种线上沟通工具使用，熟悉网络交易流程，打字速度在60字/分以上；
3、良好沟通能力，为人诚实、细心，有耐性，解答问题能做到百问不烦；
4、对待工作热情，责任心强，工作踏实，有团队合作精神，吃苦耐劳，承压能力强；
5、能接受两班制，白班9:00-18:00、夜班 17:00-24:00；
三、薪资待遇：
薪资=底薪+提成+奖金
底薪：2500（可面议）