招聘职位：网购客服/淘宝客服
1、通过在线聊天工具和电话解答顾客疑虑，处理客户要求，引导及促进顾客完成交易；
2、了解熟悉淘宝、天猫的各项操作管理规则规定；
3、订单确认处理、跟踪，协调发货等事宜；
4、做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务及记录；
5、做好顾客资料、顾客需求、顾客疑虑、产品问题、投诉、退换货等信息的统计整理记录；
6、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想；
职位要求：
1、女性，中专以上学历；熟练操作WINDOWS、OFFICE，打字速度50字/分钟以上；
2、普通话标准、口齿清楚，服务意识强，亲和力、沟通、协调、表达能力俱佳；
3、具有一定的应变能力，具有团队意识，吃苦耐劳精神，能承受较强的工作压力；
4、有呼叫中心、电子商务网站、零售行业客服、网络购物经验者优先考虑；