售前售后客服（急）【本岗位可接受应届生】5～7千

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职位信息

5～7千
不限 / 经验不限 / 性别:不限 / 年龄18
招聘10人

职位描述

岗位职责：1、通过旺旺与买家沟通，回复客户咨询，解答买家疑问；2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；3、对已成交的订单，需要做好下单，跟单的工作；4、处理好客户投诉以及售后工作。任职资格：1、能适应两班制，有淘宝或者其他电商客服客服工作经验优先；2、打字速度不低于60字/分钟；3、熟练运用word,excel等办公软件和良好的文档写作能力。4、具有较强的沟通能力及团队协作能力5、承压能力强，不与客户起争执；

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