淘宝客服（急）面议

工作内容：1。承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；2。及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；3。处理好店铺的售后问题，降低退款率；4。将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；5。对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；6。维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。薪资：底薪3000+提成