客房主管面议

岗位描述： ？履行客房服务员的职责，客房管家不在时，将承担客房部经理的工作 ？根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备。 ？监督客房部的员工工作，确保所有的客人和内部客户都可以享有及时而礼貌的服务 ？协调所有客房部员工及多技能员工项目证书的员工的培训 ？定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修 ？准备并监督任务表，确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生 ？建议酒店运营经理/工保部经理或指派相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理 ？保持与其他部门和上级领导的交流，确保信息畅通。 ？检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准。 ？监督洗衣操作程序，以及确保洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性。 ？召开定期的部门例会 ？确定并确保在现实成本情况下，实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准 ？监督外部承包商，确保合同履行（如有） ？执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序 ？准备执行在紧急情况下分配的任务，如消防、断电及炸弹威胁 ？监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行： ？客房清洁 ？布草保养 ？公共区服务 ？随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动 ？保持对全部客房系统的及时全面的了解 ？上下班的管理并确保有效的班次交接 岗位要求： ？拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能 ？完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 ？基本的计算机使用技能。能够读写