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职位信息

  • 4~5千
  • 不限 / 经验 3年以上 / 性别:男 / 年龄27
  • 招聘1人

职位描述

岗位职责 1.了解客户遇到的疑难问题,高效为客户解决问题,降低退款及客诉率; 2.定期对客户进行维护工作,汇报,协调,推动相关部门和人员的改善,服务期间与用户建立良好的关系; 3.对客户的维修设备进行测试,并跟进维修结果,将已维修好的配件及设备及时为客户进行调试安装; 4.听取客户对公司售后服务态度、质量、建议与意见,并做好记录; 5.搜集客户需求和意见,调整和优化公司售后制度; 6.建立产品维修档案和维修记录; 7.负责售后团队的建立,培训和管理; 任职要求 1.熟悉办公软件; 2.熟悉电路板,产品的安装及维修; 3.优秀的语言表达、沟通、协调、组织能力; 4.合理统筹售后部的各项工作,充分调动售后人员的工作积极性; 5.有一定的灯饰行业经验,能够独立制定售后工作规划并严格执行; 6.能接受出差,指导安装等工作;
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