岗位职责:
1、熟悉拼多多后台操作系统,交易流程及规则(新手可以培训);
2、熟悉产品,能熟练解答客户提问,推荐产品,促成交易;
3、售前:通过旺旺和顾客交流,引导顾客购买,促成订单成交; ,
4、售中:及时、准确地处理跟进订单、完成发货、帮助客户查询
跟踪物流情况;
5、售后:处理、跟进售后订单,反馈客户反映的问题
岗位要求:
1、具备敏锐的销售意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
4、熟练运用office及良好的文档写作能力;
5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神