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职位信息

  • 4~5千
  • 不限 / 经验 4年以上 / 性别:女 / 年龄不限
  • 招聘2人

职位描述

工作职责: 1、通过淘宝在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询,协助顾客促成并完成订单服务; 2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理。 3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。 4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务 5、 处理客户快递异常件的查询; 6 完成运营主管交办的其它事项。 任职要求: 1、大专及以上学历,可配合轮班。 2、通熟练操作基本办公软件(excel、word、ppt等); 3、 熟悉电脑操作,打字速度50字/分种以上; 4、 对互联网营销有深刻认识,思维敏捷,思路清晰,对网购市场有较强的感知能力 5、 有淘宝、天猫等电商类网站的相关运营经验者优先; 6、以客户为中心,全心全意的为客户服务,具有强烈的工作责任心、耐心 、细致,亲和力。
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