电商客服4～5千

岗位职责: 1. 负责接待电商客户，可以独当一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问，促成交易； 2. 负责售前支持，产品介绍，引导客户达成交易； 3. 负责售中跟踪，客户订单生产、每天下班前完成安排发货事项，物流状态跟进，对发出的货物进行有效跟踪处理； 4. 负责售后服务，客户反馈问题的处理，中差评、退换货、投诉处理等； 5. 负责相关工作数据及文档的整理和归纳， 定期同客户联系，配合店长做好客户维护； 6. 负责统计每天客户所提出的各种问题, 从而对产品及服务提供一个更好的档次，能让客户有一个完美的购物体验。 岗位要求: 1. 打字速度快，每分仲60个字以上； 2. 有一年以上淘宝网络销售经验都优先，头脑清晰，思维敏捷，可同时与多人进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识 工作耐心细致； 3. 有良好的人际沟通能力和亲和力，性格开朗，性格温和，脾气好，能够应对和忍受客户刁难； 4. 学习能力强，有吃苦耐精神，热爱工作，能长期工作； 5. 对工作生活有积极乐观的态度，能主动较好地完成工作，能承受一定的工作压力 6. 心思细腻，做事认真负责，脚踏实地； 7. 熟悉拼多多、淘宝等电商平台操作后台操作，熟悉大多电商平台的电子商务规则，独立除处理网店日常流程者优先； 8. 适应高强度工作，拥有强烈的工作责任心，吃苦耐劳，能接受早晚班及轮班工作安排； 9. 拥有优秀的团队合作精神 薪资待遇： 底薪3500元+绩效200+提成（0.5%），全勤奖+工龄奖+包食+住房补贴 上班时间： 8：00-18：00，无午休（中午没信息可以适当休息）， 月休4天