物业客服主管3～4千

上海宝尔水处理有限公司

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职位信息

3～4千
不限 / 经验 5年以上 / 性别:不限 / 年龄不限
上海市宝山区环镇南路858弄9号楼11楼
招聘若干人

职位描述

岗位职责
1.严格遵守公司规章制度、质量环境安全一体化管理体系要求的各项规定。
2.熟悉物业服务中心的各项管理制度，收费标准及其客户情况，物业结构。
3.负责办理业主的入驻以及客户的退房、二次装修申办手续。
4.负责业主档案、装修档案、服务中心档案的管理。
5.负责物业的钥匙管理工作及空置房、公共场地等的监管。
6.按时组织开展向客户收取/催缴物业管理费和其他有关费用的工作。
7.负责客户投诉、跟进、记录及统计总结。
8.定期组织项目内的客户进行满意度调查工作，包括统计、汇总、整改和跟踪整个流程。
9.负责编制项目文化活动，节庆布置计划和组织实施。
10.负责本部门培训计划的编制和实施
11.完成上级交办的其他工作。

1.4 任职资格
1.4.1 大专以上学历，3年以上物业客服或高星级酒店宾客关系相同岗位工作经验。
1.4.2 服务意识强，有管理思路和组织能力，善于人际交流。
1.4.3 熟练掌握客服工作作业流程和技能，熟悉相关法规政策。
1.4.4 具有团队合作精神和较强的协调能力。
1.4.5 能熟练使用计算机。

地址：宝山区环镇南路

提供班车：

1、短驳班车：地铁7号线行知路站（单程20分钟），地铁1号线马戏城站（单程30分钟），地铁11号线李子园站（单程15分钟）

2、班车：福泉路金浜路口发车（单程40分钟），经停地铁2号线北新泾站和淞虹路站。

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