岗位职责:
1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题 ；
4、主动发掘潜在客户 ，维护良好的客户关系，掌握客户需求；
5、管理跟单文员，安排跟单文员的日常工作。
任职条件:
1、有两年以上相关工作经验；
2、有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
3、能和客户主动有效沟通配合；
4、能独立完成工作，具有较强的管理能力,善于言辞；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
6、高度的工作热情，良好的团队合作精神。