售后质量工程师4～5千

浙江正泰建筑电器有限公司

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职位信息

4～5千
不限 / 经验 5年以上 / 性别:不限 / 年龄25
招聘1人

职位描述

岗位职责： 1.为客户提供技术支持和咨询服务，及时解决并满足客户提出的质量、技术、安装等问题与要求 2.通过电话、邮件、现场等服务方式帮助、配合业务人员解决关于产品安装、使用、维修、培训及相关技术问题 3.定期跟踪回访客户，调查产品的使用状况，及时了解、处理并反馈产品售后问题信息，收集、汇总售后反馈的质量缺陷、市场信息记录 4.根据产品售后问题信息提出产品改进意见，组织分析并推动产品升级或整改，协调制定改进方案，提升改善产品质量； 5.建立并持续完善的服务支持体系 6、配合其它部门做好售前、售中、售后服务工作，培训指导客户的正确安装、使用产品，提供产品知识介绍与技术支持 7、做好公司对客户售后政策、文件的信息传递工作。任职要求：专科及以上学历，电子或电气相关专业。 1. 熟悉家居、商照等LED灯具，掌握灯具的结构、电气等，能运用于实践 2.三年以上灯具生产、品质、售后等岗位经验。 3.掌握照明灯具的故障分析、维修技能，能独立判断、解决故障 4.独立解决问题的能力、现场问题分析、解决能力 5.具备良好的沟通协调能力、服务意识 6.具备一定的销售能力 7.适应经常出差，具备很强的抗压能力。 8.学习能力强，逻辑性和条理性较强，善于思考和分析问题 9.有非常强的责任心，细致认真，原则性强。 10.态度热情、及时、准确；通过积极的态度和热情的服务提升客户的满意度；

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