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客服主管4～5千

中山市横栏镇润鼎灯饰厂

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职位信息

  • 4～5千
  • 不限 / 经验 3年以上 / 性别:不限 / 年龄25
  • 招聘3人

职位描述

1、对产品的属性，卖点优缺点熟悉的掌握， 2、脾气温和，态度好，语言亲和力强，善于沟通(包括电话沟通) 3、建立顾客档案，负责维护网络市场，并做好售后服务； 4、规划、建立并优化完善销售网络和服务体系； 5、做好跨部门协调工作，与仓储部做好沟通。及时处理客户退换货。做好汇款下单确认工作； 6、对退货率及客户满意度负责。负责制定客户回访制度。规范回访流程； 7、合理安排售后部员工工作，负责售后部所属旺旺分配，负责售后部人员排班、考勤。确保售后部各岗位工作有序、及时、衔接 ； 8、负责全权管理售后部，负责售后部的团队建设、培训。制定管理制度及培训计划； 9、熟悉铁艺吊灯系列优先。
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