天猫客服4～5千

岗位职责： 1、通过旺旺、微信、QQ、电话等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买； 2、按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注； 3、学习能力强，可以很快熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题； 4、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并登记、反馈和跟进； 5、受理解决售后纠纷和投诉，及时登记反馈，解决客户遇到的问题，让每一位进店客户都有一个愉快的购物体验； 任职要求： 1、大专以上学历，精通淘宝交易规则与购物流程，精通旺旺、QQ等网络聊天工具； 2、熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度50字/分钟以上； 3、沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力； 4、具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳、工作作风严谨，能承受一定的工作压力。 明灿灯饰2011年入驻天猫商城，凭借优质的产品和超好的服务理念，电子商务部门取得骄人的成绩。面对未来，我们全体可洛成员充满信心，将会一如既往的本着以品质为本，服务至上的原则，服务于广大客户。（天猫店铺网址：http://keluo.tmall.com） 加入我们，你收获的不仅仅是一份工作，你还可以...... 1、做自己喜欢做的事 选择富有年轻活力的电商公司作为自己的工作，希望为推动中国灯饰电商的发展而努力——这个理由充分而简单。 2、远离“Office Politics” 在这里没有等级森严的行政级别，这里只明确每个人的职责。我们坚决摈弃所谓的“办公室政治”，我们希望营造一个公平、民主、开放、透明的工作环境。 3、描绘宏伟蓝图 选择有时候很简单，是否能把握机会让自己快乐的工作和生活，未来三年或五年您将何去何从，选择在于你自己。 4、修炼成精 人生的成长需要智者，研究表明职场90%以上含冤成骨，这里有广阔的职业发展空间和众多的白骨精通过内外丰富多样的培训活动，协助你尽快脱胎换骨，修炼成精。 5、让生活不再是浮云 生日会，下午茶，聚餐PARTY，年度旅游，享有国家法定节假日、神秘礼物等，让你的生活更加精彩。 我们以12分的热情欢迎您来与我们一起共创宏图伟业，共享中国灯饰电商的盛宴！我们重视人才，一经录用，将提供富竞争力的薪资和快速的职业成长通道；我们有社保等基础福利保障体系，并有生日、聚会PARTY、月度部门活动、节假日关怀等文化建设体系。 我们的团队拥有一支高效管理团队；我们有着激情和梦想的团队；我们有良好的企业氛围；我们的团队努力进取，不断学习；我们为每一位员工制定职业发展规划和培训体系，让每位员工在这里实现自 我价值，实现梦想，创造奇迹，打造属于自己的事业；我们相信在竞争激烈的商海中，我们对未来充满信心和期望。 培训与发展，新员工融入计划、在岗技能训练、丰富的在线学习资源；不定期组织高管人员的培训支持，让您领略视野与实战的双重收获；快速的业务增长带来更多的职业机会，公司倡导重要岗位内部优先，公开竞聘，以增加员工认可与归属；支持鼓励员工纵向横向交叉发展，挑战不同的事业人生与阶段；人尽其才，不管您的学历与出身，只要您的能力、素质与我们匹配，您就是我们大力发展的员工。 这里，有爱，有事业，是你发展的平台，期待您加入！