现招收以下岗位：
一、淘宝销售客服及客服组长
二、淘宝售后客服及客服组长
销售客服：
岗位职责: 有淘宝灯饰网络销售经验1年以上，熟悉灯饰产品结构，懂淘宝规则
1、运用旺旺，千牛等在线工具回答网上卖家提问，引导用户购买下单，有丰富的网上客服经验，熟悉淘宝，天猫的各种操作规则流程；
2、能较好的掌握顾客的购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标；
3、有较强的语言表达能力，擅长与人沟通，对客户耐心，具有良好的服务意识，责任感强；
4、熟练操作ERP系统，完成开单等工作；
5、通过电话、邮件、在线聊天等方式与所辖客户保持长期频繁的互动和联系；
6、学习和熟悉公司产品和相关知识，解答客户以及消费者的相关问题；
7、客服人员仅需接单，无需打包发货；
任职要求：
1、高中及以上学历；
2、打字速度在60字/分钟以上；能同时在线为5个以上客户服务；
3、有亲和力，积极向上，有销售意识，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作；
4、有1年以上客服工作经验者优先（淘宝客服或者呼叫中心相关工作经验者优先考虑）；
5、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，能够适应加班或倒班
6、有很强的销售客服意识，有顾客即上帝的服务理念，有良好的团队精神；
淘宝售后客服：
岗位职责：
1、熟悉公司产品，通过旺旺、千牛等聊天工具，为客户解答售后问题；
2、负责解决客户的疑义与投诉，中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉；
3、熟练操作ERP系统，完成售后订单处理等工作；
4、与相关部门紧密配合，协调沟通解决问题；
5、有良好的团队合作精神，需较强的沟通力和应变能力；
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、高中及以上学历；
2、打字速度在60字/分钟以上；能同时在线为5个以上客户服务；
3、通过旺旺和电话与顾客交流，向顾客提供优质服务；
4、普通话标准，女性声音甜美，男性声音温柔；
5、细心、耐心，可以为顾客解答疑问，快速解决售后问题；
7、熟悉办公软件，尤其是excel，可以进行报表制作；
8、抗压能力强，能够承担旺季时期的工作压力。