前厅主管4～5千

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职位信息

4～5千
不限 / 经验 3年以上 / 性别:不限 / 年龄25
招聘1人

职位描述

工作职责： 1.接受的指挥，主持、督导各领班和服务员的工作。 2.巡视楼层、大堂、洗衣房及客房各负责点，抽查客房卫生，查看VIP房和走客房。 3.负责排班及每日工作计划，搞好员工内部关系，在房紧张和住客多时协同楼层领班查房，遇领班或文员在淡季或住客较少时替换其休息。 4.与前厅部、工程部、销售部及有关部门密切合作，随时注意核对房态，提供准确的客房状况。 5.参加部门工作例会，主持领班、员工会议，传达、布置会议决议和上级指令。执行并完成部门制定的各项任务和要求。 6.直接指挥调度好每天工作事宜，巡视客房部所有区域，监督指导客房部各项工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻指导客房部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻执行客房部的规章制度及工作程序，质量标准要求。 7.督导各部门领班工作成效和行为，协助领班工作，指导领班解决疑难，参与受理客人投诉，协助部门经理解决酒店和员工的投诉，处理部门下属员工违纪问题和一般性问题。 8.协助部门经理和房务中心文员，各部领班完成完善客房物资的管理，督导各部物资发放制度的执行，控制各部物资消耗及使用情况。 9.每天检查各部员工工作情况及工作完成情况，负责各部员工的培训工作，并协助各部领班完成各类表格的填写上报，并与各部保持密切联系，保证达到预期的工作目标，必要时参加分部的实际工作。 10.每日抽查至少50-80间客房。

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