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中山市宏光照明电器有限公司

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职位信息

  • 面议
  • 不限 / 经验 2年以上 / 性别:女 / 年龄18
  • 招聘1人

职位描述

岗位职责： 1.负责受理灯具产品售后的客服工作（包括咨询、投诉、建议等工作）； 2.及时处理客户的建议、投诉，解答问题和意见记录整理存档及向上汇报； 3.负责客户退回配件数量的整理、核对，并做好登记归档； 4.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉； 5.良好的工作执行力，严格规范及流程进行工作或相关操作； 6.完成上级领导交办的其他事项。 岗位要求： 1.有一定客户 售后服务工作经验，有良好的客户服务意识和能力； 2.做事主动积极，细心负责，沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给予解决； 3.性格要沉稳、善于倾听；善于分析思考问题有责任心，能够承受一定工作压力、良好团队合作精神； 4.能独立处理售后退换货、快递异常、退款、退货、投诉等优先考虑
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