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客服组长（电商）面议

中山市宏光照明电器有限公司

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职位信息

  • 面议
  • 不限 / 经验 4年以上 / 性别:不限 / 年龄25
  • 招聘1人

职位描述

1.协助做好电商客服工作规划，制定和优化客户工作流程制度。 2.编制和持续优化客服话术，定期进行客服培训，提升客服工作技能。 3.跟进客服每日排班工作，进行工作检查和监督。 4.清析了解平台规则，公司产品政策，积极进行售前工作，通过产品介绍及搭配，引导客户购买，促进订单。 5.售中售后跟踪服务，积极主动帮客户解决问题，提升客户满意度，提升品牌形象。 6.协助商品上下架工作，其他项目工作支持，完成领导交办的其他工作任务。 岗位要求： 1.中专以上学历，35岁以下，三年以上电商客服工作经验。 2.熟悉各电商平台运营环境，交易规则和客服规则。 3.具备客服组长基本管理能力。 4.较强的沟通能力，能承受较大的工作强度和工作压力。
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