客服文员（急）【本岗位可接受应届生】5～7千

岗位职责：1.通过线上平台（云商/新媒体）和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询服务；2.通过电话/微信聊天核实客户信息，引导客户网上下单/领券，并转化为有效线索；3.及时更新客户信息，定期安排客户回访并做好相关记录，与客户保持良好的沟通，并做好跟踪处理记录和回访工作；4.负责云商平台与积分商城产品后台订单处理，处理售前、售中的各类问题及合作项目的客户关系维护；5.负责留资数据回访，分析运维数据，整理客群意见，定期输出数据并及时反馈；6.整理每日、周、月的线索数据，总结并及时上报；7.与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工作效率；8.协助部门进行线上活动的营销任务工作；岗位要求：1.具备1年或以上服务行业客服（包括电话客服、线上客服）工作岗位经验；2.性格活泼开朗，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；3.具备优秀的沟通表达能力，包括电话沟通与文字表达；4.打字每分钟60个字以上，输入法不限，能同时和10-20个客户轻松交流；5.有良好的团队合作精神，性格活泼开朗，处事随和，工作积极主动；6.适应早晚班，接受调休。