1、有淘宝天猫经验优先考虑，熟悉淘宝天猫规则及相关操作；
2、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力，能主动做事。
4、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
5、从事过大型天猫店的待遇从优，并优先考虑。
岗位职责：
1、熟悉简约led产品,熟悉天猫规则及平台操作。
2、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。