服务顾问的主要任务是：
• 在约定地点向客户提供车辆服务建议,故障诊断;
• 组织试驾活动，确保维修服务技师和维修车间技术主管进行正确诊断
• 创建完整详细的定单，定单中记有车辆数据、诊断、预计FUR（操作时间）和工时、完成数据、费用范畴、详细的故障描述（客户最初的表述）
• 维修前检查零件可用性
• 提供附件和时尚生活用品以及在建议商讨框架内的经销商服务
• 对处理事故损坏提供建议
• 推销尚未提供的服务（电话报价）
• 确保客户机动性
• 根据工作量计划表做出维修车间工单计划，并与维修车间技术主管合作，按定单分派技师
岗位要求：
1、服务顾问应具有标准机动车驾驶证，并具备投诉处理知识， 还应具备商业与经营系统以及汽车技术方面的基础知识。
2、除有车间技工的实践经验外，他或她还应具备技术方面汽车贸易资格考试证书和外语知识。
3、有高端品牌售后服务经验优先。