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- 4～5千
- 不限 / 经验 2年以上 / 性别:女 / 年龄20
- 招聘3人
职位描述
岗位职责: 1.负责在线咨询的的用户接待以及用户服务订单的受理及处理；
2.负责销售订单的售后处理、评估售后类型，跟踪处理结构；
3.帮助客户解决销售中出现的问题，及时跟踪客户的订单情况及物流情况，整理客户的反馈意见；
4.负责客户回访，包括客户满意度，引导客户提出新需求；维护良好的客户关系；
5.协调处理客户投诉事件，协助处理突发事件；
岗位要求:
1.擅长情感交流，有较强的沟通能力、亲和力和良好的客户服务意识；
2.思维敏捷、语言表达能力强；
3.熟记各类流程：产品信息、公司背景、客户特征、卖点以及同类产品的推荐、销售流程、物流流程、货运追踪等；
4.熟练的计算机操作能力；
5.有一定的灯饰销售经验基础；
安全提示：速招猫人才网严禁企业做出损害求职者合法权益的行为，包括但不限于传销、扣押证件/财物、付费培训、贷款、集资入股等行为！严防 “诱导求职者贷款买车，声称买车后会每月派单，诱导求职者异地入职、异地参与培训等，” 等形式的诈骗行为！一旦发现请立即向本站举报。【在线投诉】。或加交流QQ群:902340051 入群验证:速招猫人才网。
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