岗位职责：1.处理客户反映的快递问题2.处理顾客反馈的收到产品的问题3.处理顾客退换货问题4其他突发事件的处理总结：为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。任职条件：1学历高中以上,18-30岁之间2.熟悉淘宝网购物、支付及相关售前售后流程,熟练使用淘宝网后台;3.有一定的销售技巧,应变能力、沟通能力强，能积极处理售前，售中，售后的相关问题；4.熟悉电脑基本操作,打字速度不低于60字/分钟;5.有良好的客户服务意识,能吃苦耐劳,能承受工作压力;6.有挑战精神,能承受工作压力!敢于挑战高薪!具工作强烈的工作激情优先!7.责任心强,有强烈的职业意识和职业道德;对团队具有高度的忠诚感,具优良的团队协作精神。我们是年轻的团队,希望我们每一个人来到这里都带着一股年轻力量涌入!8.有淘宝客服经验优先