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职位信息

  • 5~7千
  • 不限 / 经验 不限 / 性别:不限 / 年龄18
  • 招聘1人

职位描述

一、对各销售平台售后客服的培训指导,问题解答,处理客户投诉;二、整合每周不良品,落实品质整改之事项;三、不良品退货汇总、分析、出具改善方案;四、网页描述的审核,对与产品不符的描述进行修改;五、网络产品质量差评的分析、出具改善方案;六、负责主导不合格品的评审;七、负责参与公司重大质量活动的策划和实施;八、负责组织公司品质事故的处理。参与由于产品出厂引起品质异议、退货、索赔等品质事件的调查处理,及时提出处理意见;九、负责收集公司产品售后品质服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查,及时择写品质市场调查分析报告,提出改进意见和建议;十、主导定期组织品控会议,并定期汇报各产品质量状况,并提出建议和意见;十一、按时完成上级交办的其他工作。岗位资格要求:教育背景:专科及以上学历,电子应用或机电相关专业。经验:2年以上工作经历,1年以上家电分析相关工作经验。岗位技能要求:专业知识:掌握小家电产品工艺、结构、性能、功能、安规,熟悉国家及地方的有关政策法规,了解行业内品质管理状况。
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